利用規約
本規約は、KeepWorlds（keepworlds.com）のゲームサーバーホスティングサービスのご利用について、お客様と当社との間で結ばれる契約です。アカウントの作成またはご注文をもって、本規約のすべてをお読みのうえ、これに同意いただいたものとします。
バージョン v1.0 · 施行日 2026/08/08
このページは English 版の翻訳であり、参考のために提供されています。内容に相違がある場合は English 版が優先します。
1.定義と適用範囲
- 1.1
本規約において「当社」「本サービス」とは、KeepWorlds（ドメイン keepworlds.com）およびその運営者であり中華人民共和国大陸部において登記された個人事業主である 四川天府新区成都片区万安空岛灵境信息技术服务工作室 を指します。「お客様」とは、アカウントを登録し、または本サービスを利用する個人を指します。
- 1.2
「本サービス」とは、専用ゲームサーバーのホスティングおよび運用をいいます。具体的には、ご購入いただいたプランに応じたゲームサーバープロセスの作成と稼働、接続情報のご提供、自動バックアップの取得、ゲームアップデートの適用、ならびに更新・期限切れの処理です。
- 1.3
「接続情報」とは、お客様のゲームワールドに参加するために用いる情報——通常はサーバーアドレス、ポート、およびサーバーパスワード——をいいます。
- 1.4
本規約は本サイトのすべてのページおよび機能に適用されます。プライバシーポリシーは本規約の一部を構成し、個人情報に関する事項についてはプライバシーポリシーが優先します。
- 1.5
本契約を締結する法的能力を有していることが必要です。お客様の居住地の法令上未成年者にあたる場合は、親権者または法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
2.アカウントとセキュリティ
- 2.1
登録には、実際に受信可能なメールアドレスとその確認が必要です。アカウント情報は正確かつ最新の状態に保ってください。
- 2.2
アカウントはお客様ご本人のためのものです。貸与・共有・譲渡・売却はしないでください。お客様のメールアドレスとパスワードによって行われた行為は、別段の証明がない限りお客様による行為として扱います。
- 2.3
パスワードの漏洩、メールボックスの乗っ取り、第三者によるお客様の端末の使用に起因する損害は、お客様のご負担となります。不審な点に気づかれた場合は直ちにパスワードを変更し、当社までご連絡ください。
- 2.4
割引・体験利用・返金の資格を得る目的で、アカウントを大量に登録したり、虚偽の身元や自動化スクリプトを用いて登録したりしないでください。
- 2.5
アカウントはサポートチケットまたは [email protected] 宛のメールでいつでも解約できます。解約により稼働中のサービスはすべて終了しますが、それ自体はお支払い済みの料金の返金を意味しません（返金ポリシーの章が適用される場合を除きます）。データの取り扱いは同章およびプライバシーポリシーに従います。
3.本サービスの範囲と、その境界
この章は、お客様が何を購入されるのかを正確に定めるものです。サーバーレンタルとの違いもここにあります。必ず全文をお読みください。
- 3.1
当社は、ゲームサーバープロセスのホスティングおよび運用を提供します。お客様が選択されたゲームの公式専用サーバーソフトウェアを、当社が保有または調達した計算資源上に配置・起動・監視・更新・バックアップし、プレイに必要な接続情報をお渡しします。
- 3.2
お客様が得られるのは、その接続情報が指すサーバーでプレイできることであって、計算資源そのものではありません。本サービスには、当該ゲームプロセスが稼働するホストに対する管理権限は含まれず、また今後も含めません。具体的には、以下は含まれません。
- SSH、リモートデスクトップ、その他ホストへのコマンドラインまたはグラフィカルなログイン
- root または管理者アカウント、ホストのファイアウォールやネットワークポリシーの管理権限
- ゲームサーバー以外のプログラムのホストへのインストール・配置・実行
- ゲームのセーブデータおよび設定ディレクトリ以外のファイルシステムへの読み書き
- 3.3
お客様がお支払いになるのは、上記のホスティングおよび運用に対する技術サービス料です。サーバー、帯域、IP アドレスその他の計算資源の賃貸・転貸・再販ではありません。
- 3.4
ご注文ごとに独立したゲームインスタンスが稼働し、お客様のワールドが他のお客様と計算資源を共有することはありません。同時接続人数など個別の性能上のお約束は、ご購入いただいたプランの記載によります。
- 3.5
設定を変更できる項目は、コンソールが実際に提供している範囲——通常はサーバー名、サーバーパスワード、参加人数の上限、および一部のゲーム内設定——に限られます。提供されていない項目は、当社のお約束の対象外です。
- 3.6
ゲーム本体は、その開発元または販売元により提供されるものです。当社はゲームを販売しておらず、ゲーム自体の機能・安定性・将来のアップデートについて何らお約束するものではありません。公式アップデート、専用サーバーの配布終了、またはゲームの EULA の変更によりサービスの継続が不可能となった場合は、提供状況・メンテナンス・不可抗力の章が適用されます。
4.ご注文・料金・お支払い
- 4.1
プランに表示された価格は、表示された期間に対するそのプランの価格であり、税別です。税額はご決済時にお客様の所在地に応じて計算され、当該価格に加算されます。決済時に確定した合計金額が適用されます。
- 4.2
お客様のご購入は、merchant of record である Paddle が販売するものです。米国・カナダ以外のお客様は Paddle.com Market Limited（イングランド・ウェールズ登記）、米国のお客様は Paddle.com Inc.、カナダのお客様は Paddle.com (Canada) Ltd が販売者となります。Paddle が取引上の販売者として決済を受領し、領収書または請求書を発行し、課される VAT・GST・売上税の計算と徴収を行います。ホスティングサービス自体は、本規約に基づき当社が提供します。
- 4.3
したがって、二つの規約がそれぞれ別のものを対象として適用されます。Paddle の購入者向け規約は売買——決済、税、請求書の発行、チャージバック、購入者としての解約権・撤回権——を対象とします。本規約はサービス——当社が何を稼働させ、何をお約束し、お客様のデータをどのように取り扱うか——を対象とします。両者が実際に抵触する場合、売買については Paddle の購入者向け規約が、サービスについては本規約が優先します。
- 4.4
決済は、当社が Paddle から完了の通知を受け取った時点で成立したものとします。口座から引き落とされたにもかかわらずご注文が更新されない場合は、当社にご連絡いただくとともに、領収書に記載されたリンクから Paddle にもご連絡ください——ご注文の状況は当社が、決済の状況は Paddle が確認できます。
- 4.5
決済が成立すると、インスタンスの作成とゲームプロセスの起動が自動的に行われます。通常は数分以内に完了します。進行状況はご注文ページでご確認いただけ、完了時には接続情報が登録メールアドレス宛に送信されます。
- 4.6
セットアップに失敗した場合（ご注文の状態が「セットアップ失敗」と表示されます）、当社に通知が届き、可能な限り速やかに対応します。サポートに直接ご連絡いただき、再実行または返金をご請求いただくこともできます。この場合の返金は、返金ポリシーの章に定める理由不問の返金の回数には数えません。
- 4.7
当社はプランの価格および仕様を変更することがあります。変更は、変更後に行われた新規のご注文および更新にのみ適用され、既に効力を有するご注文の現在の期間には一切適用されません。
- 4.8
キャンペーン、クーポン、期間限定の企画には、当該企画に記載された追加条件が付されることがあります。企画固有の条件が本規約と抵触する場合、当該企画については企画の条件が優先します。
5.更新・期限切れ・データの保持
- 5.1
本サービスの料金は、ご注文に記載された期間を単位として発生します。期限が近づくとメールおよびコンソールでお知らせしますが、これはあくまで補助的なご案内であり、期限内に更新する責任はお客様にあります。
- 5.2
更新のないまま期間が終了すると、インスタンスは停止され、接続情報は使用できなくなります。セーブデータはその後 7 日間インスタンス上に保持され、クラウドバックアップは期限切れから 30 日間保持されます。
- 5.3
この保持期間内に更新いただければ、セーブデータはバックアップから復元され、そのまま続きをプレイできます。保持期間を過ぎるとセーブデータは完全に削除され、復元できません。
- 5.4
更新によって同一のインスタンスまたは同一のサーバーアドレスが保証されるものではありません。別のインスタンスへの移行が必要な場合は、バックアップを通じてセーブデータを移行し、コンソール上の接続情報を更新します。
- 5.5
更新はいつでも停止できます。停止は返金とは異なり、現在の期間について既にお支払い済みの料金は返金ポリシーの章に従って取り扱われます。
6.返金ポリシー
この章が当社としてご提供する返金の完全な記載です。これはお客様の法定の権利および Paddle 自身の返金規定の上に重なるものであり、その関係は第 1 条で説明します。ヘルプセンターやトップページの説明は読みやすさのための要約であり、この章と異なる場合はこの章が優先します。
- 6.1
法定の権利が優先し、Paddle の規定も同様です。お住まいの国によっては、一定期間内であれば購入を取り消して返金を受けられる権利が法律上認められている場合があります——たとえば EEA・英国・スイスの消費者には 14 日間、韓国の消費者には 7 日間です。販売者である Paddle は、これらの権利と自社の返金規定を当該取引に適用します。この章のいかなる定めもそれらを縮減するものではありません。法定の権利または Paddle の規定が以下の当社の約束を上回る場合には、より有利な方が適用され、その行使に当社の同意は必要ありません。
- 6.2
お支払いと同時にサーバーが起動するため、お客様は当社に対し直ちに履行を開始するようご請求いただいたことになります。その後に法定の解約権を行使される場合、法律上、既に提供された期間に相当する額を当社が留保できることがあり、残額が返金されます。
- 6.3
これらの権利に加えて、当社は理由不問の返金をご提供します。サーバーが稼働開始してから（ご注文が「稼働中」になってから）24 時間以内であれば、理由を告げずに全額返金をご請求いただけます。24 時間の起算点はお支払いの時点ではなく、サーバーが稼働開始した時点です。
- 6.4
理由不問の返金は、1 アカウントにつき暦月ごとに 1 回限りです。ここでいう月とは、ご請求を提出された暦月であり、直近 30 日間ではありません。同一暦月内の 2 回目以降のご請求は対象外です。
- 6.5
24 時間の期間が経過した後、または月内の上限に達した後は、原則として返金いたしかねます——ただし本章冒頭に記載した法定の権利および Paddle の規定は常に優先します。当社側の事由により長期間ご利用いただけなかった場合など、相応の理由があるときは、チケットにて事情をお知らせください。既にご利用いただいた期間分を差し引いた残存価値の返金を検討します。
- 6.6
理由不問の返金は、以下には適用されません。
- 本規約違反によりサービスが停止または終了されたご注文
- セーブデータの削除やサーバー設定の誤りなど、お客様ご自身の行為に起因することがサポートを通じて確認された問題
- 期間限定割引・プレゼント企画・バンドルにより取得されたご注文（当該企画に別段の定めがある場合を除きます）
- 既に返金済みのご注文に対する再度のご請求
- 6.7
セットアップ失敗による返金は、24 時間の期間および月内の上限による制限を受けず、理由不問の返金の回数にも数えません。
- 6.8
クーポンを利用されたご注文を返金する場合、返金額は実際にお支払いいただいた額——割引後の金額——を基準に計算し、使用されたクーポンは返却されません。当社側の事由による返金の場合は、チケットにてご連絡いただければ再発行が可能です。
- 6.9
返金は、決済を受領した Paddle から実行されます。返金先は必ずお支払いに使用された口座であり、法律上認められる範囲で、当該取引に課された手数料が差し引かれる場合があります。当社は通常 1〜3 営業日以内に返金手続きを行いますが、その後の着金までの期間は Paddle およびお客様の金融機関によります。
- 6.10
返金が完了すると、対応するインスタンスは停止・回収され、その上のゲームのセーブデータおよびバックアップは削除されます。セーブデータを残しておきたい場合は、返金をご請求になる前にエクスポートしてください。
- 6.11
ご請求の方法：コンソールのご注文ページから、注文番号と問題の内容を添えてチケットを作成いただくか、[email protected] 宛にメールをお送りください。領収書に記載されたリンクから Paddle に直接ご請求いただくこともできます——法定の解約権を行使される場合は、そちらが適切な窓口です。
7.利用上の禁止事項
本サービスではホストの管理権限をお渡ししないため、そもそもできることが限られています。したがってこの章もそれに応じて狭い範囲にとどまります。
- 7.1
接続情報およびお客様のゲームワールドを、お客様または当社に適用される法令に違反する目的で利用しないでください。
- 7.2
お客様のゲームワールドにおいて、または本サービスを用いて、以下の行為を行わないでください。
- 違法・権利侵害・性的・賭博関連・暴力的・テロリズムに関する情報その他適用法令が禁止する情報の配布、保管または共有
- 第三者のシステムに対する攻撃、スキャン、総当たり攻撃その他の不正アクセスのための本サービスの利用
- ゲーム内機能または第三者ツールを用いた、当社もしくは他の利用者に対する嫌がらせ、詐欺、または金銭的損害を与える行為
- 第三者の著作権を侵害する MOD、マップ、アセットまたはセーブデータのアップロードもしくは読み込み
- ホストの管理権限の取得、ゲームのセーブディレクトリ外のファイルへのアクセス、脆弱性を利用した権限昇格など、本規約が定めるサービスの境界を越えようとする行為
- 7.3
本サービスを転売・再配布し、またはお客様自身のサービスとして第三者に提供しないでください。一緒にプレイする友人と接続情報を共有することは通常の利用であり、この制限の対象ではありません。
- 7.4
ゲーム開発元の EULA に違反する用途——私設サーバー、チートサービス、ゲーム内資源を営利目的で販売するワールドなどを含みます——でゲームサーバーを利用しないでください。
- 7.5
自動化による高頻度の API 呼び出し、ご注文の作成とキャンセルの反復、返金・体験利用規定の濫用など、異常な手段で当社の資源を占有しないでください。
- 7.6
当社は、お客様のゲームワールド内で行われていることを日常的に監視することはありません。ただし、正当な申立て、公的機関からの適法な要請、または違反の明白な兆候を受けた場合には、必要な範囲で確認を行い、違反時の措置の章に従って対応することがあります。
8.バックアップとデータに関する責任
- 8.1
当社は、ゲームごとに定められたポリシーに従ってお客様のセーブデータの定期自動バックアップを取得し、コンソールから復元をご利用いただけるようにします。取得頻度と保持世代数はコンソールに表示されるとおりです。
- 8.2
自動バックアップはリスクを低減するものであって、データが決して失われないことを保証するものではありません。大切なセーブデータについては、大きな変更を加える前にご自身でも控えをエクスポートしてください。
- 8.3
復元を実行すると、現在のセーブデータは選択されたバックアップで上書きされ、上書きされた内容は復元できません。お客様ご自身が実行された復元によって失われた進行状況は、お客様のご負担となります。
- 8.4
ゲーム自体の不具合、お客様が導入された MOD、または公式アップデートによってセーブデータが破損し、もしくは互換性を失った場合、それは当社のサービスの瑕疵ではありません。バックアップからの復元をお手伝いしますが、結果をお約束することはできません。
9.提供状況・メンテナンス・不可抗力
- 9.1
当社は、本サービスを利用可能な状態に保つため商業上合理的な努力を払いますが、中断や不具合が生じないことをお約束するものではありません。通信品質は、お客様ご自身の回線、ISP の経路、およびゲームクライアントにも左右され、これらはいずれも当社の管理下にありません。
- 9.2
不具合の修正、ゲームアップデートの適用、またはインフラの更新のため、サービスを中断する必要が生じることがあります。計画的なメンテナンスは利用の少ない時間帯に実施し、可能な限り事前にお知らせしますが、緊急メンテナンスについては事前の告知ができない場合があります。
- 9.3
公式のゲームアップデートによりサーバーの再起動が必要になることがあり、アップデートによっては古いセーブデータや古いクライアントとの互換性が失われることがあります。これらの中断はゲームの販売元に起因するものであり、当社は可能な限り速やかに対応しますが、これについての責任は負いません。
- 9.4
自然災害、感染症の流行、戦争、電力または通信の障害、上流のクラウド事業者の障害、公的機関の適法な命令、ゲーム開発元による専用サーバーの配布終了など、不可抗力または当社の合理的な支配を超える事由によりサービスを提供できない場合、当社は責任を負いません。速やかにお知らせし、被害の抑制に努めます。
- 9.5
かかる事由によりサービスを長期間継続できない場合、お支払いいただいた金額のうち未利用の期間に対応する部分を返金します。
10.知的財産と第三者の権利
- 10.1
本サイトのデザイン、コード、文章、および標識——ブランド名およびドメインを含みます——は本サービスの運営者に帰属し、書面による許可なく複製、改変、または商業的に利用することはできません。
- 10.2
ゲーム名、商標、および関連する画像等は、それぞれの権利者に帰属します。当社はこれらの権利者と提携関係になく、また許諾を受けているものでもありません。当社が提供するゲームを特定する目的でのみ言及しています。
- 10.3
ゲームのセーブデータはお客様のものです。当社は、本サービスの提供に必要な範囲——稼働、バックアップ、移行、およびお客様のご請求に基づく復元——でのみセーブデータを取り扱い、それ以外の目的には使用しません。
- 10.4
本サイト上の内容がお客様の権利を侵害していると思われる場合は、お問い合わせの章に記載の方法により、権利者であることの証明と侵害の内容を添えてご連絡ください。速やかに対応します。
11.違反時の措置
- 11.1
本規約に違反された場合、その程度に応じて、期限を定めた是正の要求、警告、サービスの停止、またはサービスの終了とアカウントの閉鎖のうち一つ以上の措置をとることがあります。
- 11.2
違反が明白に違法である場合、被害が現に拡大している場合、または公的機関から求められた場合には、事前の通知なくサービスを停止し、事後可能な限り速やかにお知らせすることがあります。
- 11.3
本規約違反によりサービスが停止または終了された場合、お支払い済みの料金は返金されず、当社または第三者に生じた損害についてお客様が責任を負います。
- 11.4
措置に誤りがあるとお考えの場合は、事情を添えてサポートチケットより異議を申し立ててください。改めて確認します。
12.責任の制限
- 12.1
法令が認める最大限の範囲において、また本章の末尾 2 条に定める場合を除き、本サービスに関する当社の責任の総額は、当該紛争の対象となるご注文についてお客様が実際にお支払いになった金額を上限とします。
- 12.2
同じ範囲において、当社は、間接損害、逸失利益、信用の毀損、およびゲームの進行状況やゲーム内アイテムの価値について責任を負いません。
- 12.3
本規約のいかなる定めも、当社の過失による死亡もしくは人身傷害についての責任、詐欺もしくは不実表示についての責任、または当社の故意もしくは重大な過失に起因する損害についての責任など、法令上排除または制限することができない責任を排除し、または制限するものではありません。
- 12.4
お客様が消費者である場合、本章の制限は、お客様の居住国の法令がこれを認める範囲でのみ適用されます。当該法令がこの種の制限を禁じ、または責任の下限を定めている場合には、その限りにおいて本章の制限はお客様には適用されず、内容が表示と異なるサービスについてお客様が有する法令上の救済も影響を受けません。
13.本規約の変更
- 13.1
当社は、事業または法令の変化に応じて本規約を改定することがあります。改定内容は本ページに掲載し、あわせて冒頭のバージョン番号と施行日を更新します。
- 13.2
改定がお客様の権利または義務に重大な影響を及ぼす場合には、施行前にコンソールまたはメールにて別途お知らせします。
- 13.3
改定の施行後も本サービスのご利用を継続された場合、改定に同意されたものとみなします。同意されない場合は、ご利用を中止のうえ、返金ポリシーの章に従って当社までご連絡ください。
14.準拠法と紛争解決
- 14.1
本規約および本規約または本サービスに関する紛争は、四川天府新区成都片区万安空岛灵境信息技术服务工作室 が設立された中華人民共和国大陸部の法令に準拠し、その抵触法の規定は適用されません。お客様が消費者である場合、この準拠法の選択は、お客様が常居所を有する国の法令のうち合意によって排除することができない規定による保護を奪うものではありません。
- 14.2
ご注文の売買は Paddle との別個の契約であり、Paddle の購入者向け規約および同規約が定める法令に準拠します——「ご注文・料金・お支払い」の章をご参照ください。本章はサービスに関するものであり、売買については何も変更しません。
- 14.3
紛争が生じた場合、まず協議による解決を試みるものとします——チケットまたはメールでご連絡いただければ、当社は誠実に対応します。協議により解決しない場合、いずれの当事者も訴えを提起することができ、管轄は専属ではありません。お客様は、四川天府新区成都片区万安空岛灵境信息技术服务工作室 の設立地を管轄する裁判所に、またお客様が消費者である場合にはお客様の居住国の裁判所に、訴えを提起することができます。当社が消費者であるお客様に対して訴えを提起する場合は、当該お客様の居住国の裁判所に限ります。
- 14.4
本規約は英語で作成されており、法的効力を有するのは英語版です。他の言語への翻訳は、お客様がご自身の言語でお読みいただけるようにするためのものであり、翻訳が英語版と異なる場合には英語版が優先します。
- 14.5
本規約のいずれかの部分が無効または執行不能と判断された場合でも、その余の部分は引き続き効力を有します。
15.お問い合わせ
- 15.1
本規約に関するご質問・ご意見・苦情は、コンソールからサポートチケットを作成いただくか、[email protected] 宛にメールをお送りください。
- 15.2
本サービスの運営者は 四川天府新区成都片区万安空岛灵境信息技术服务工作室（登記住所：四川省成都市天府新区万福寺路636号 / No. 636 Wanfusi Road, Tianfu New Area, Chengdu, Sichuan 610213）です。
- 15.3
可能な限り速やかに回答し、チケットには必ず 48 時間以内に最初の返信を行います。