도움말
접속 가이드, 자주 묻는 질문, 환불 정책을 모았습니다. 여기서 해결되지 않으면 문의를 등록해 주세요. 지원팀이 이어받습니다.
접속 방법
1. 콘솔에서 접속 정보 확인하기
로그인한 뒤 오른쪽 위의 ‘콘솔’을 누르세요(이메일 주소 아래 메뉴에서 ‘콘솔’을 골라도 됩니다). ‘내 서버’로 가서 서버를 열면 서버 주소와 비밀번호를 복사할 수 있습니다.
2. 게임을 열고 멀티플레이 월드에 참여하기
들어가는 방법은 게임마다 조금씩 다릅니다. 팰월드는 타이틀 화면에서 ‘멀티 플레이 참가하기(전용 서버)’를 고르고 주소와 포트를 ‘주소:포트’ 형태로 입력합니다(초대 코드로 들어가는 협동 플레이와는 다른 항목입니다). 대부분의 Steam 멀티플레이 게임에도 비슷한 직접 접속 항목이 있습니다.
3. 비밀번호를 입력하면 접속 완료
첫 접속은 연결에 몇 초 걸립니다. 접속되지 않으면 주소와 포트를 끝까지 복사했는지 확인하시거나, 콘솔에서 서버가 ‘실행 중’인지 확인해 주세요.
자주 묻는 질문
구매한 서버는 어디에서 보나요?
어느 페이지에서든 오른쪽 위의 ‘콘솔’을 누르세요. 화면이 좁을 때는 오른쪽 위 메뉴 버튼을 쓰거나, 이메일 주소 아래 메뉴에서 ‘콘솔’을 고르시면 됩니다. 안에는 ‘내 서버’(주소, 비밀번호, 시작과 중지, 백업과 복원), ‘주문 내역’(갱신과 지난 주문), ‘계정 설정’, ‘문의’가 있습니다. 서버가 실행되는 즉시 메일도 보내 드리며, 그 안에 주소와 비밀번호가 들어 있습니다. 급하시면 그 메일부터 확인하세요.
서버 대여가 아니라 호스팅 서비스라고 부르는 이유는 무엇인가요?
구매하시는 것은 게임 프로세스의 호스팅과 운영이며, 제공해 드리는 것은 접속에 필요한 정보 — 서버 주소와 비밀번호입니다. 친구에게 보내 주시면 함께 플레이할 수 있습니다. SSH나 원격 데스크톱 등 호스트를 제어하는 권한은 서비스에 포함되지 않습니다. 개설, 업데이트, 백업은 모두 저희가 처리하므로 명령줄을 만지실 일이 없습니다.
개설에는 얼마나 걸리나요?
결제가 끝나면 전용 인스턴스를 만들고 설정한 뒤 시작하는 것까지 자동으로 진행합니다. 전체 2~3분 정도입니다. 주문 페이지는 자동으로 갱신되니 따로 하실 일도, 연락하실 일도 없습니다.
서버를 다른 사람과 함께 쓰나요?
아니요. 주문마다 전용 클라우드 머신이 배정되고 회원님의 월드만 돌아갑니다. 연산 자원을 다른 고객과 나누지 않으며, 한 대를 여러 고객에게 나눠 팔지 않습니다.
세이브 데이터는 안전한가요? 잃어버릴 수도 있나요?
세이브 데이터는 정해진 주기로 자동 백업됩니다. 기간이 만료되면 서버는 중지되고 세이브 데이터는 7일, 클라우드 백업은 30일 더 보관됩니다. 그 안에 갱신하시면 백업에서 복원되므로, 갱신을 잊으셨다고 세이브 데이터를 잃지는 않습니다.
인원, 비밀번호, PvP 같은 게임 설정을 바꿀 수 있나요?
콘솔의 서버 상세 페이지에서 기본 설정 변경과 재시작을 하실 수 있습니다. 더 세밀한 설정은 순차적으로 열고 있으며, 지금 가능한 것은 콘솔에 보이는 그대로입니다.
모드나 창작마당 콘텐츠를 설치할 수 있나요?
모드와 Steam 창작마당의 원클릭 설치를 준비하고 있으며, 이용자가 많은 게임에서 실제로 쓰이는 모드부터 지원합니다. 제공을 시작하면 이 페이지에 알려 드리겠습니다.
환불 정책
24시간 사유 불문 환불: 서버가 실행된 뒤 24시간 안에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 계정당 매월 1회입니다.
개설에 실패한 경우(주문이 ‘설정 실패’로 표시됩니다) 자동으로 환불되지는 않습니다. 저희가 알림을 받아 최대한 빨리 처리하며, 지원팀에 직접 환불을 요청하셔도 됩니다. 보통 영업일 기준 1~3일 안에 처리합니다.
요청 방법: 콘솔에서 해당 주문을 열어 지원팀에 연락하시거나, 주문 번호와 문제 설명을 담아 문의를 등록해 주세요. 환불은 결제하신 수단으로 돌아갑니다.
환불 규칙 전문(환불 대상이 아닌 경우, 기간이 지난 뒤의 처리 등)은이용약관의 ‘환불 정책’ 장을 따릅니다.