환불 정책

1.환불 정책

이 장은 회사가 제공하는 환불의 완전한 기재입니다. 이는 회원의 법정 권리와 Paddle 자체의 환불 규정 위에 더해지는 것이며, 그 관계는 제1조에서 설명합니다. 도움말 센터와 홈페이지의 설명은 읽기 쉽도록 요약한 것이며, 이 장과 다른 경우에는 이 장이 우선합니다.

1. 1.1

   법정 권리가 먼저이고, Paddle의 규정도 마찬가지입니다. 거주하시는 국가에 따라서는 일정 기간 안에 구매를 철회하고 대금을 돌려받을 권리가 법률로 보장됩니다 — 예를 들어 EEA·영국·스위스의 소비자는 14일, 한국의 소비자는 7일입니다. 판매자인 Paddle은 이러한 권리와 자체 환불 규정을 해당 거래에 적용합니다. 이 장의 어떠한 규정도 그것을 줄이지 않습니다. 법정 권리 또는 Paddle의 규정이 아래에서 회사가 약속하는 것보다 유리한 경우에는 더 유리한 쪽이 적용되며, 그 행사에 회사의 동의는 필요하지 않습니다.

2. 1.2

   결제와 동시에 서버가 시작되므로, 회원은 회사에 즉시 이행을 시작하도록 요청하신 것이 됩니다. 그 후 법정 철회권을 행사하시는 경우, 법률이 허용하는 범위에서 이미 제공된 기간에 상응하는 금액을 회사가 공제할 수 있으며 나머지는 환불됩니다.

3. 1.3

   그러한 권리에 더하여, 회사는 사유 불문 환불을 제공합니다. 서버가 실행되기 시작한 때(주문이 '실행 중'이 된 때)로부터 24시간 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 24시간은 결제 시점이 아니라 서버가 실행되기 시작한 시점부터 기산합니다.

4. 1.4

   사유 불문 환불은 계정당 매 역월(曆月) 1회로 제한됩니다. 여기서 말하는 월이란 요청을 제출하신 역월을 의미하며, 직전 30일이 아닙니다. 같은 역월 내의 두 번째 이후 요청은 대상이 되지 않습니다.

5. 1.5

   24시간이 경과했거나 월 한도를 모두 사용하신 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다 — 다만 이 장 첫머리에 적은 법정 권리와 Paddle의 규정은 언제나 우선합니다. 회사 측 사유로 장기간 이용하지 못하신 경우 등 상당한 사유가 있는 때에는 티켓으로 사정을 알려 주십시오. 이미 이용하신 기간을 공제한 잔여 가치의 환불을 검토합니다.

6. 1.6

   사유 불문 환불은 다음에는 적용되지 않습니다.

   • 본 약관 위반으로 서비스가 정지되거나 종료된 주문
   • 세이브 데이터 삭제나 서버 설정 오류 등 회원 본인의 행위로 인한 것임이 지원 절차를 통해 확인된 문제
   • 기간 한정 할인, 증정 행사 또는 번들을 통해 취득한 주문(해당 행사에 달리 정한 경우는 제외)
   • 이미 환불된 주문에 대한 재차의 환불 요청
7. 1.7

   설정 실패로 인한 환불은 24시간 기한과 월 한도의 제한을 받지 않으며, 사유 불문 환불 횟수에도 포함되지 않습니다.

8. 1.8

   쿠폰을 사용하신 주문을 환불하는 경우, 환불액은 실제로 지급하신 금액 — 할인 후 금액 — 을 기준으로 계산하며 사용된 쿠폰은 반환되지 않습니다. 회사 측 사유로 인한 환불인 경우에는 티켓으로 연락 주시면 재발급이 가능합니다.

9. 1.9

   환불은 대금을 수령한 Paddle이 지급합니다. 환불은 언제나 결제하신 수단으로 이루어지며, 법률이 허용하는 범위에서 해당 거래에 부과된 수수료가 공제될 수 있습니다. 회사는 통상 1~3영업일 이내에 환불을 접수하지만, 그 후 입금까지 걸리는 기간은 Paddle과 회원의 금융기관에 달려 있습니다.

10. 1.10

    환불이 완료되면 해당 인스턴스는 정지·회수되고 그 위의 게임 세이브 데이터와 백업은 삭제됩니다. 세이브 데이터를 보관하고 싶으시면 환불을 요청하시기 전에 내보내기를 해 주십시오.

11. 1.11

    요청 방법: 콘솔의 주문 페이지에서 주문번호와 문제 내용을 적어 티켓을 생성하시거나, [email protected] 로 이메일을 보내 주십시오. 영수증에 기재된 링크로 Paddle에 직접 요청하실 수도 있으며, 법정 철회권을 행사하시는 경우에는 그쪽이 적절한 창구입니다.