退款政策

1.退款政策

本章是我們所提供退款的完整記載。它疊加在您的法定權利與 Paddle 自身退款規則之上，兩者的關係見本章第一條。說明頁與首頁上的描述是便於閱讀的摘要；與本章不一致時，以本章為準。

1. 1.1

   您的法定權利優先，Paddle 的規則亦然。依您居住地的法律，您可能享有在一定期間內取消購買並取回款項的權利——例如歐洲經濟區、英國與瑞士的消費者為 14 日，韓國的消費者為 7 日。Paddle 作為銷售方，會將這些權利與其自身的退款規則適用於該筆交易。本章任何內容都不會減損它們：法定權利或 Paddle 的規則若優於我們在下方的承諾，以較有利者為準，且您行使它不需要我們同意。

2. 1.2

   由於付款後伺服器隨即啟動，您等於要求我們立即開始提供服務。您其後行使法定解約權時，法律可能允許我們保留與已提供期間相應的金額，其餘退還。

3. 1.3

   在上述權利之外，我們另提供無理由退款：自您的伺服器開始運行（訂單進入「運行中」）起 24 小時內，您可以不附理由要求全額退款。這 24 小時自伺服器開始運行時起算，不是自您付款時起算。

4. 1.4

   每個帳號每個日曆月限一次無理由退款。所謂月份指您提出申請當時的日曆月，不是往前推 30 天。同一日曆月內第二次以後的申請不符合資格。

5. 1.5

   24 小時期限經過，或當月次數已用罄後，本服務原則上不予退款——但本章開頭所述的法定權利與 Paddle 規則始終優先。若您有正當理由——例如因我們這一側的原因導致長時間無法使用——請開立工單說明，我們會在扣除已使用時間後，評估退還剩餘價值。

6. 1.6

   無理由退款不適用於：

   • 因違反本條款而被暫停或終止服務的訂單
   • 經客服確認係由您自身行為所致的問題，例如自行刪除存檔或設定錯誤
   • 透過限時折扣、贈送活動或組合包取得的訂單，活動另有說明者除外
   • 已退款訂單的再次退款申請
7. 1.7

   因開通失敗而退款者，不受 24 小時期限與當月次數上限的限制，也不計入您的無理由退款次數。

8. 1.8

   使用優惠券的訂單退款時，退款金額以您實際支付的金額——即折扣後金額——計算，已使用的優惠券不予返還。若退款係因我們這一側的原因，請開立工單，我們可以重新發放。

9. 1.9

   退款由收款的 Paddle 執行，一律原路退回您付款的帳戶，並在法律允許的範圍內可能扣除該筆交易被收取的手續費。我們通常在 1–3 個工作日內送出退款；其後到帳所需時間取決於 Paddle 與您的銀行。

10. 1.10

    退款完成後，對應的主機會被停止並回收，其上的遊戲存檔與備份一併刪除。若您想保留存檔，請在申請退款前先行匯出。

11. 1.11

    申請方式：在會員中心的訂單頁面開立工單，並提供訂單編號與問題描述，或寄信至 [email protected]。您也可以用收據上的連結直接向 Paddle 申請——行使法定解約權時，那才是正確的窗口。