服務條款

1.定義與適用範圍

1. 1.1

   本條款所稱「我們」「本服務」，指 KeepWorlds（網域 keepworlds.com）及其營運者、於中華人民共和國大陸地區登記之個體工商戶 四川天府新区成都片区万安空岛灵境信息技术服务工作室。「您」指註冊帳號或使用本服務的個人。

2. 1.2

   「本服務」指專屬遊戲伺服器的代管與維運：依您所購買的方案建立並執行遊戲伺服器程序、提供連線憑證、進行自動備份、套用遊戲更新，以及處理續約與到期。

3. 1.3

   「連線憑證」指用來加入您遊戲世界的資訊——通常是伺服器位址、連接埠與伺服器密碼。

4. 1.4

   本條款適用於本站的每一個頁面與功能。隱私權政策為本條款的一部分；涉及個人資料者，以隱私權政策為準。

5. 1.5

   您必須具備訂立本協議的法律行為能力。若依您居住地法律您為未成年人，須經父母或監護人同意後方得使用本服務。

2.帳號與安全

1. 2.1

   註冊需要一個您實際收得到信的電子郵件地址，並完成信箱驗證。請保持帳號資料正確且為最新狀態。

2. 2.2

   帳號僅供您本人使用。請勿出借、共用、轉讓或販售。以您的電子郵件與密碼所為的行為，除非您能舉證，否則視為您本人所為。

3. 2.3

   因您自身密碼外洩、信箱遭接管，或他人使用您的裝置所造成的損失，由您自行承擔。若發現任何異常，請立即變更密碼並與我們聯絡。

4. 2.4

   請勿為取得折扣、試用或退款資格而大量註冊帳號，或以不實身分、自動化腳本註冊帳號。

5. 2.5

   您隨時可以透過工單或寄信至 [email protected] 結束帳號。結束帳號將終止所有進行中的服務，但其本身不當然退還您已支付的費用（適用退款政策一章者除外）。資料依該章與隱私權政策處理。

3.本服務涵蓋什麼，以及到哪裡為止

本章精確界定您所購買的內容，也是本服務與「租用伺服器」的分野所在，請完整閱讀。

1. 3.1

   我們提供遊戲伺服器程序的代管與維運：在我們自有或採購的運算資源上，為您所選的遊戲部署、啟動、監控、更新並備份官方專屬伺服器軟體，並提供遊玩所需的連線憑證。

2. 3.2

   您取得的是在該連線憑證所指向的伺服器上遊玩的能力，而不是運算資源本身。本服務不包含、也不會被要求包含對執行該遊戲程序之主機的任何控制權限。具體而言，不包含：

   • SSH、遠端桌面，或任何其他對主機的命令列或圖形介面登入
   • root 或系統管理員帳號，以及對主機防火牆與網路政策的控制權
   • 在主機上安裝、部署或執行遊戲伺服器以外的任何程式
   • 對遊戲存檔與設定目錄以外之檔案系統的讀取或寫入權限
3. 3.3

   您所支付的是上述代管與維運的技術服務費，不是伺服器、頻寬、IP 位址或任何其他運算資源的租賃、轉租或轉售。

4. 3.4

   每筆訂單執行各自獨立的遊戲執行程序；您的世界不與其他客戶共用運算資源。同時上線人數等具體效能承諾，以您所購買方案的記載為準。

5. 3.5

   您可調整的設定，以會員中心實際開放的項目為限——通常是伺服器名稱、伺服器密碼、人數上限，以及部分遊戲設定。未開放的選項不在我們的承諾範圍內。

6. 3.6

   遊戲本身由其開發商或發行商提供。我們不販售遊戲，也不對遊戲自身的功能、穩定性或未來更新作任何承諾。若官方更新、專屬伺服器停止發布，或遊戲 EULA 變更致使本服務無法繼續，適用「服務可用性、維護與不可抗力」一章。

4.訂單、價格與付款

1. 4.1

   方案上顯示的價格為該方案在所示期間內的價格，且不含稅。稅額於結帳時依您所在地計算並加計於該價格之上；以結帳時確認的合計金額為準。

2. 4.2

   您的這筆購買由登記商家（merchant of record）Paddle 銷售：美國與加拿大以外的買方，銷售方為 Paddle.com Market Limited（於英格蘭及威爾斯登記）；美國買方為 Paddle.com Inc.；加拿大買方為 Paddle.com (Canada) Ltd。Paddle 以交易上的銷售方身分收款、開立收據或發票，並計算與代收應納的加值稅、消費稅或銷售稅。代管服務本身則由我們依本條款提供。

3. 4.3

   因此有兩份條款各自適用於不同的事。Paddle 的購買者條款規範買賣：付款、稅捐、發票、拒付，以及您作為買方的解約權或猶豫期權利。本條款規範服務：我們為您運行什麼、對它作了哪些承諾、您的資料如何處理。兩者確有牴觸時，買賣以 Paddle 的購買者條款為準，服務以本條款為準。

4. 4.4

   付款於我們收到 Paddle 的成功通知時視為完成。若款項已從您的帳戶扣除但訂單未更新，請聯絡我們，同時以收據上的連結聯絡 Paddle——訂單狀態我們看得到，付款狀態 Paddle 看得到。

5. 4.5

   付款成功後，系統會自動建立專屬主機並啟動遊戲程序，通常在數分鐘內完成。您可以在訂單頁面查看進度，完成時連線憑證會寄到您註冊的信箱。

6. 4.6

   若開通失敗（訂單顯示「開通異常」），我們會收到告警並儘速介入。您也可以直接聯絡客服要求重試或退款；此情形的退款不計入退款政策一章所述的無理由退款次數。

7. 4.7

   我們可能調整方案的價格與規格。調整僅適用於調整後成立的新訂單與續約，絕不適用於已生效訂單的當期。

8. 4.8

   促銷、優惠券與限時活動可能附帶額外條件，以活動本身的說明為準。活動自身條款與本條款牴觸時，該活動以活動條款為準。

5.續約、到期與資料保留

1. 5.1

   本服務依訂單所載期間計費。到期前我們會以電子郵件與會員中心提醒您，但該提醒僅為輔助，準時續約仍是您的責任。

2. 5.2

   期間屆滿而未續約者，主機將被暫停，連線憑證隨之失效。存檔會在主機上再保留 7 天，雲端備份自到期日起再保留 30 天。

3. 5.3

   在上述保留期間內續約，存檔會從備份還原，您可以接著玩。保留期間經過後，存檔將被永久刪除且無法復原。

4. 5.4

   續約不保證取得同一台主機或同一個伺服器位址。若需將您移至另一台主機，我們會透過備份系統遷移您的存檔，並更新會員中心裡的連線憑證。

5. 5.5

   您隨時可以停止續約。停止續約不等於退款，當期已支付的費用依退款政策一章處理。

6.退款政策

本章是我們所提供退款的完整記載。它疊加在您的法定權利與 Paddle 自身退款規則之上，兩者的關係見本章第一條。說明頁與首頁上的描述是便於閱讀的摘要；與本章不一致時，以本章為準。

1. 6.1

   您的法定權利優先，Paddle 的規則亦然。依您居住地的法律，您可能享有在一定期間內取消購買並取回款項的權利——例如歐洲經濟區、英國與瑞士的消費者為 14 日，韓國的消費者為 7 日。Paddle 作為銷售方，會將這些權利與其自身的退款規則適用於該筆交易。本章任何內容都不會減損它們：法定權利或 Paddle 的規則若優於我們在下方的承諾，以較有利者為準，且您行使它不需要我們同意。

2. 6.2

   由於付款後伺服器隨即啟動，您等於要求我們立即開始提供服務。您其後行使法定解約權時，法律可能允許我們保留與已提供期間相應的金額，其餘退還。

3. 6.3

   在上述權利之外，我們另提供無理由退款：自您的伺服器開始運行（訂單進入「運行中」）起 24 小時內，您可以不附理由要求全額退款。這 24 小時自伺服器開始運行時起算，不是自您付款時起算。

4. 6.4

   每個帳號每個日曆月限一次無理由退款。所謂月份指您提出申請當時的日曆月，不是往前推 30 天。同一日曆月內第二次以後的申請不符合資格。

5. 6.5

   24 小時期限經過，或當月次數已用罄後，本服務原則上不予退款——但本章開頭所述的法定權利與 Paddle 規則始終優先。若您有正當理由——例如因我們這一側的原因導致長時間無法使用——請開立工單說明，我們會在扣除已使用時間後，評估退還剩餘價值。

6. 6.6

   無理由退款不適用於：

   • 因違反本條款而被暫停或終止服務的訂單
   • 經客服確認係由您自身行為所致的問題，例如自行刪除存檔或設定錯誤
   • 透過限時折扣、贈送活動或組合包取得的訂單，活動另有說明者除外
   • 已退款訂單的再次退款申請
7. 6.7

   因開通失敗而退款者，不受 24 小時期限與當月次數上限的限制，也不計入您的無理由退款次數。

8. 6.8

   使用優惠券的訂單退款時，退款金額以您實際支付的金額——即折扣後金額——計算，已使用的優惠券不予返還。若退款係因我們這一側的原因，請開立工單，我們可以重新發放。

9. 6.9

   退款由收款的 Paddle 執行，一律原路退回您付款的帳戶，並在法律允許的範圍內可能扣除該筆交易被收取的手續費。我們通常在 1–3 個工作日內送出退款；其後到帳所需時間取決於 Paddle 與您的銀行。

10. 6.10

    退款完成後，對應的主機會被停止並回收，其上的遊戲存檔與備份一併刪除。若您想保留存檔，請在申請退款前先行匯出。

11. 6.11

    申請方式：在會員中心的訂單頁面開立工單，並提供訂單編號與問題描述，或寄信至 [email protected]。您也可以用收據上的連結直接向 Paddle 申請——行使法定解約權時，那才是正確的窗口。

7.可接受使用

由於本服務不提供主機控制權限，您能用它做的事本就有限，因此本章的範圍也相應狹窄。

1. 7.1

   請勿將連線憑證或您的遊戲世界用於任何依適用於您或我們之法律屬違法的用途。

2. 7.2

   請勿在您的遊戲世界內，或藉由本服務為下列行為：

   • 散布、儲存或分享違法、侵權、色情、賭博、暴力、恐怖主義相關內容，或適用法律禁止的其他內容
   • 利用本服務對任何第三方系統進行攻擊、掃描、暴力破解或其他未經授權的存取
   • 利用遊戲內功能或第三方工具騷擾、詐騙我們或其他使用者，或使其蒙受金錢損失
   • 上傳或載入侵害他人著作權的模組、地圖、素材或存檔
   • 試圖越過本條款所設的服務邊界，包括試圖取得主機控制權限、存取遊戲存檔目錄以外的檔案，或透過漏洞提升權限
3. 7.3

   請勿轉售、再散布，或以本服務作為您自己的服務提供給第三方。與一同遊玩的朋友分享連線憑證屬一般使用，不在此限。

4. 7.4

   請勿利用遊戲伺服器執行任何違反遊戲開發商 EULA 的行為，包括私服、外掛服務，或以販售遊戲內資源牟利的商業世界。

5. 7.5

   請勿以異常方式佔用我們的資源，包括透過自動化高頻呼叫我們的 API、反覆建立與取消訂單，或濫用退款與試用規則。

6. 7.6

   我們不會例行檢查您遊戲世界內發生的事。但在接獲有效檢舉、主管機關的合法要求，或出現明確的違規跡象時，我們可能進行必要的查核，並依「違規與帳號處置」一章採取行動。

8.備份與資料責任

1. 8.1

   我們依各遊戲設定的政策為您的遊戲存檔進行排程自動備份，並在會員中心提供還原。備份頻率與保留份數以會員中心顯示者為準。

2. 8.2

   自動備份用於降低風險，並非資料永不遺失的保證。對您在意的存檔，請在進行大幅變動前自行匯出一份。

3. 8.3

   還原會以您所選的備份覆寫目前存檔，被覆寫的內容無法復原。因您自行發動的還原而失去的進度，由您自行承擔。

4. 8.4

   因遊戲本身的程式錯誤、您所安裝的模組，或官方遊戲更新而導致存檔損毀或不相容，並非本服務的瑕疵。我們會協助您嘗試從備份還原，但無法保證結果。

9.服務可用性、維護與不可抗力

1. 9.1

   我們會盡商業上合理的努力維持服務可用，但不保證服務不中斷或無錯誤。網路品質同時取決於您自身的連線、您 ISP 的路由與遊戲用戶端，這些都不在我們的控制範圍內。

2. 9.2

   我們可能需要中斷服務以修復缺陷、套用遊戲更新或升級基礎設施。計畫性維護會安排在離峰時段並儘可能事先公告；緊急維護則可能無法事先通知。

3. 9.3

   官方遊戲更新可能需要重新啟動伺服器，部分更新會使舊存檔或舊版用戶端不相容。這類中斷源自遊戲發行商，我們會儘速調整，但不就此承擔賠償責任。

4. 9.4

   因不可抗力或非我們合理所能控制之事由——天災、疫情、戰爭、電力或網路中斷、上游雲端服務商故障、主管機關的合法命令，或遊戲開發商停止發布專屬伺服器——致無法提供服務者，我們不負賠償責任。我們會即時告知您並協助降低損害。

5. 9.5

   若上述事由致使服務長期無法繼續，我們會就您已支付金額中對應未使用期間的部分辦理退款。

10.智慧財產與第三方權利

1. 10.1

   本站的設計、程式碼、文案與標識——包括品牌名稱與網域——歸本服務營運者所有，未經書面許可不得複製、改作或作商業使用。

2. 10.2

   遊戲名稱、商標及相關美術素材歸其各自權利人所有。我們與其既無隸屬關係亦未獲其授權，提及僅為指明我們所代管的遊戲。

3. 10.3

   您的遊戲存檔屬於您。我們僅在提供服務所必需的範圍內處理存檔資料——執行、備份、遷移，以及依您要求還原——不作其他用途。

4. 10.4

   若您認為本站有內容侵害您的權利，請依「聯絡我們」一章所載方式與我們聯絡，並提供權利證明與侵害情形說明，我們會儘速處理。

11.違規與帳號處置

1. 11.1

   若您違反本條款，我們得視情節輕重採取下列一項或多項措施：要求您於期限內改正、發出警告、暫停服務，或終止服務並結束帳號。

2. 11.2

   違規行為明顯違法、正在擴大損害，或主管機關要求時，我們得不經預先通知即暫停服務，並於事後儘速告知您。

3. 11.3

   因您違反本條款而暫停或終止服務者，已支付的費用不予退還，且您須就對我們或第三方造成的損失負責。

4. 11.4

   若您認為處置有誤，請透過工單提出申訴並說明理由，我們會重新查核。

12.責任限制

1. 12.1

   在法律允許的最大範圍內，且除本章最後兩條另有規定外，我們就本服務所負的責任總額，以您就爭議所涉訂單實際支付的金額為限。

2. 12.2

   在同一範圍內，我們不就間接損失、可得利益的喪失、商譽損害，或遊戲進度與虛擬物品的價值負責。

3. 12.3

   本條款不排除或限制依法不得排除或限制的責任，包括因我們的過失致人於死或人身傷害所生的責任、因詐欺或不實陳述所生的責任，以及因我們的故意或重大過失所致損害的責任。

4. 12.4

   若您是消費者，本章的限制僅在您居住國法律允許的範圍內適用。該法律禁止此類限制，或就責任設有不得低於的下限者，本章的限制於該範圍內對您不適用，您就內容與說明不符之服務所享有的法定救濟亦不受影響。

13.本條款的變更

1. 13.1

   我們可能因業務或法律變動而修訂本條款。修訂內容公布於本頁，並同步更新頁首的版本號與生效日期。

2. 13.2

   修訂對您的權利義務有重大影響者，我們會在生效前另行以會員中心或電子郵件通知您。

3. 13.3

   修訂生效後您繼續使用本服務，即視為接受該修訂。若您不接受，請停止使用本服務，並依退款政策一章與我們聯絡。

14.準據法與爭議解決

1. 14.1

   本條款及因本條款或本服務所生的任何爭議，適用 四川天府新区成都片区万安空岛灵境信息技术服务工作室 設立地即中華人民共和國大陸地區之法律，並排除其國際私法規定的適用。若您是消費者，此一法律選擇不剝奪您依慣常居所地法律中不得以合意排除之規定所受的保護。

2. 14.2

   您這筆訂單的買賣是與 Paddle 之間的另一份契約，適用 Paddle 的購買者條款及其所定之法律——見「訂單、價格與付款」一章。本章規範的是服務，不改變買賣的任何安排。

3. 14.3

   發生爭議時，雙方應先嘗試協商解決——請開立工單或寄信給我們，我們會實際處理。協商不成者，任一方均得提起訴訟，且管轄非為專屬：您得向 四川天府新区成都片区万安空岛灵境信息技术服务工作室 設立地之管轄法院提起，若您是消費者，亦得向您居住國之法院提起。我們對消費者提起訴訟時，僅得向該消費者居住國之法院提起。

4. 14.4

   本條款以英文作成，具法律效力者為英文版。譯為其他語言僅為便於您以自己的語言閱讀；譯文與英文版有出入者，以英文版為準。

5. 14.5

   本條款任一部分經認定無效或不可執行者，其餘部分仍繼續有效。

15.聯絡我們

1. 15.1

   就本條款有任何疑問、意見或申訴：請於會員中心開立工單，或寄信至 [email protected]。

2. 15.2

   本服務的營運者為 四川天府新区成都片区万安空岛灵境信息技术服务工作室，登記地址：四川省成都市天府新区万福寺路636号 / No. 636 Wanfusi Road, Tianfu New Area, Chengdu, Sichuan 610213。

3. 15.3

   我們會儘速回覆，且一律在 48 小時內對工單作出首次回應。